Scandaleux, je viens de raccrocher au téléphone ou on m'a littéralement ri au nez ? Un manque de professionnalisme je n'ai jamais vu ça de ma vie. C'est les clients qui paient votre franchise donc votre salaire et c'est comme ça que agissez ? C'est tellement honteux que j'en reste abasourdie. J'aurais du regarder les commentaires ici avant de commander, quelle erreur.
Nous avons commandé à 19h50.
Nous avons rappelé à 20h45. "La commande est partie, elle devrait arriver, vous êtes les premiers clients à être servi"
Nous sommes à littéralement 10 minutes de voiture.
Nous avons attendu, attendu et toujours rien jusqu'à 21h35 ou j'ai décidé de rappeler, j'appelle avec un peu de colère certes mais je reste polie en disant "bonjour madame je vous appelle car nous avons un problème avec notre commande" et la personne me répond quoi ? "Bah c'est quoi votre problème ?" puis me rit au nez pendant bien 30 secondes. Je n'ai jamais eu un manque de respect pareil, elle m'a répété plusieurs fois c'était quoi mon problème comme si je l'emmerdais, on m'a passé quelqu'un d'autres ensuite car je commençais à m'énerver, et je l'entendais toujours rire derrière. C'est ça maintenant le service client ? La personne m'a dit que la livreuse avait un problème mais que allait arriver pour de bon.
Nous avons été livré à 21h50 et avons mangé à 22h.
C'est fascinant de nous mentir au téléphone, de nous manquer de respect, et de nous faire manger des sushis même pas bons.
Nous avons discuté tranquillement avec la livreuse, qui nous a dit qu'ils avaient pas beaucoup de livreurs (1/2 max), qu'ils n'utilisaient pas les livreurs Uber Eats car il y avait des vols, qu'ils avaient qu'un chef en cuisine et qu'ils n'arrivaient pas à s'en sortir. Il s'agirait de recruter et aussi apprendre les bonnes manières.
A FUIR.