Je n'ai pas pour habitude de déposer des avis google et encore moins aussi négatifs, mais trop, c'est trop.
Déçue plusieurs fois par le restaurant de Joué-lès-Tours, j'ai décidé de commander dans celui-ci. Déjà à ma grande surprise les prix affichés sur le site ne sont pas du tout les mêmes que ceux qui s'affichent dans le panier, qui sont bien plus élevés, mais cela n'est pas de la faute de ce restaurant en particulier.
Ce qui m'a vraiment rendue mécontente, c'est le cheveu que j'ai eu sur mon plateau de makis, ainsi que les morceaux de plastiques dans mes mochis. En plus d'être dangereux, d'un point de vue hygiénique, c'est catastrophique. J'ai donc appelé le restaurant et le manager m'a dit que cela provenait du premier emballage dans lequel le restaurant recevait les mochis avant de les mettre dans leurs boîtes à eux, et que lorsque les mochis fondaient un peu, le plastique restait accroché. Autant dire que j'étais choquée de voir que je ne suis potentiellement pas la seule cliente à qui ce genre ce chose arrive.
Bien que le manager m'ait proposé un geste commercial pour palier cette très mauvaise expérience, je ne retournerai plus à Planet Sushi. C'est dommage car les sushi de manière générale y sont très bons, mais l'expérience client est absolument déplorable.
Je ne sais pas si un remboursement est possible mais je préférerai cela plutôt que ce que l'on m'a proposé, car il n'est pas question que je consomme à nouveau dans cette enseigne.